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蘇婷：
各位媒體朋友：
大家下午好，今天我們召開市委市政府新聞發(fā)布會，圍繞近期印發(fā)的《濟南市“十四五”能源發(fā)展規(guī)劃》進行發(fā)布解讀，這部規(guī)劃是對未來五年我市現(xiàn)代能源體系建設總體框架、發(fā)展目標、主要任務、推進路徑的展望指導。今天，我們邀請到濟南市發(fā)展和改革委員會黨組成員、正處級領導干部郭永桂、國網(wǎng)山東省電力公司濟南供電公司副總經(jīng)理莊力行、濟南能源集團有限公司黨委委員、副總經(jīng)理李勉，請他們圍繞《濟南市“十四五”能源發(fā)展規(guī)劃》的相關內(nèi)容進行介紹解讀并回答大家關心的問題。
首先，有請濟南市發(fā)展改革委黨組成員郭永桂介紹有關情況。
郭永桂：
各位媒體朋友們：
大家下午好！首先，向一直以來關注、支持濟南現(xiàn)代能源體系建設工作的社會各界和媒體朋友們，表示衷心感謝！下面，就《濟南市“十四五”能源發(fā)展規(guī)劃》有關情況，向各位作一介紹。
能源是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎和動力，對國家繁榮發(fā)展、人民生活改善和社會長治久安至關重要。《濟南市“十四五”能源發(fā)展規(guī)劃》是我市“十四五”重點專項規(guī)劃之一，是未來一個時期濟南市現(xiàn)代能源體系建設的重要指引。為高質(zhì)量完成編制任務，市發(fā)展改革委以書面調(diào)研、召開座談會、深入基層實地調(diào)研等方式開展能源發(fā)展專題調(diào)研工作；廣泛聽取了各部門、各區(qū)縣和社會公眾的意見；專門征求了相關研究單位、高等院校等專家學者的意見建議；緊密銜接國家、省能源規(guī)劃等上位規(guī)劃，充分銜接我市電力、熱電聯(lián)產(chǎn)、燃氣、新能源及可再生能源等專項規(guī)劃，尤其注重與我市國土空間規(guī)劃相銜接，確保規(guī)劃重點項目落實落地。今年2月，市政府第152次常務會議審議通過了濟南市“十四五”能源發(fā)展規(guī)劃。
一、全面認識我市現(xiàn)代能源體系建設基礎
近年來，在習近平總書記提出的“四個革命，一個合作”能源安全新戰(zhàn)略指引下，濟南市高度重視現(xiàn)代能源體系建設工作，全面落實黨中央、國務院關于推動能源高質(zhì)量發(fā)展的決策部署和省委、省政府工作安排，在市委、市政府的正確領導下，市發(fā)展改革委統(tǒng)籌謀劃、牽頭推進，各部門、各區(qū)縣各司其職、狠抓落實，全市現(xiàn)代能源體系建設工作進展迅速、成效顯著。
一是能源供應保障能力不斷增強。電力供應能力明顯提升。2020年全市發(fā)電裝機容量918.7萬千瓦，比2015年增加221.8萬千瓦。戶均配變?nèi)萘?.65千伏安，居全省第一。供電可靠率99.9934%，遠優(yōu)于全省平均水平。油氣供應能力持續(xù)增強。臨濟復線建成投運，全省最大的內(nèi)陸LNG儲氣設施——南曹范LNG調(diào)峰儲配站一期工程順利建成。新能源和可再生能源快速發(fā)展。2020年末，新能源和可再生能源發(fā)電裝機達190.6萬千瓦，比2015年增長5.1倍。
二是能源消費綠色轉(zhuǎn)型步伐加快。能源消費結(jié)構不斷優(yōu)化。落后產(chǎn)能關停騰退步伐加快,累計搬遷改造、關停騰退濟南鋼鐵集團等東部老工業(yè)區(qū)企業(yè)81家。2020年全市煤炭消費量比2015年減少833.6萬噸，煤炭消費壓減工作成效明顯。2020年非化石能源消費占比2.9％,比2015年提高2.1個百分點。能源利用效率顯著提升，“十三五”期間,我市萬元GDP能耗累計下降35.8％，下降幅度位列全省第一。
三是能源治理長效機制更加完善。推進辦電政務信息共享，簡化辦電資料和行政審批，實現(xiàn)“零證辦電”“一鏈辦理”區(qū)縣全覆蓋。落實峰谷電價、高耗能行業(yè)差別化電價等政策，推動建立能源價格市場化形成機制。推進能源企業(yè)戰(zhàn)略重組、資源整合，打造大能源板塊，組建濟南能源集團，打破區(qū)域壁壘，加快全市供熱供氣“一張網(wǎng)”建設步伐。試行單位能耗產(chǎn)出效益綜合評價、畝產(chǎn)效益評價等制度，建立健全企業(yè)分類綜合評價機制，配套實行資源要素差別化配置政策，倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
四是能源惠民工程建設成效顯著。實施光伏扶貧工程，累計建成村級扶貧電站714個，總裝機4.3萬千瓦，惠及7600余戶建檔立卡貧困戶，年增加居民收入4800余萬元。積極落實一般工商業(yè)電價平均降低10％的要求，累計降低企業(yè)用電成本256.9億元。完成505個貧困村電網(wǎng)升級改造和94個黃河灘區(qū)遷建配套電網(wǎng)建設項目，實現(xiàn)1.66萬眼機井通電，農(nóng)村戶均配變?nèi)萘刻嵘?.38千伏安，位居全省前列。服務居民綠色出行，建成新能源汽車充電樁1.52萬個，車樁比達2:1。
二、“十四五”能源發(fā)展規(guī)劃主要內(nèi)容
《規(guī)劃》從濟南市實際出發(fā)，全面分析了我市能源發(fā)展基礎與面臨形勢，明確了“十四五”總體要求、主要任務、重點工程和保障措施。
（一）發(fā)展目標。圍繞“加快構建清潔低碳、安全高效的現(xiàn)代能源體系”總體目標，參考山東省能源發(fā)展目標設置體系，結(jié)合濟南實際，設置了濟南市“十四五”能源發(fā)展指標體系，提出總量、結(jié)構、效率和生態(tài)以及民生等四大類目標。到2025年，全市能源消費總量控制在4400萬噸標準煤以內(nèi)，其中煤制品占能源消費總量的比重下降到63%以內(nèi)；非化石能源占能源消費總量的比重提高到7%左右；天然氣占能源消費總量的比重提高到8%以上。煤電發(fā)電量、清潔能源發(fā)電量、市外電量占全社會用電量的比重由64.9:11.1:24優(yōu)化到50:23:27。
（二）主要任務?！兑?guī)劃》從能源供應、能源消費、節(jié)能降耗、能源科技、能源管理等方面提出5大主要任務。
一是保障能源安全穩(wěn)定供應。堅持安全底線，充分利用好本地和市外兩種資源，優(yōu)化能源發(fā)展空間布局，推進電煤、油氣、電力等供給、儲備、輸送等基礎設施建設，全面提升我市能源供應保障能力。
二是加快能源消費結(jié)構調(diào)整。著力實施持續(xù)調(diào)控煤炭消費量、推進終端用能電氣化、擴大天然氣消費市場、提升非化石能源比重等任務，實現(xiàn)新增能源消費主要由清潔能源和外電供給，推動能源消費結(jié)構低碳轉(zhuǎn)型。
三是深化經(jīng)濟社會節(jié)能降耗。加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整步伐，大力推進工業(yè)、建筑、交通、公共機構、數(shù)據(jù)中心等重點領域節(jié)能降耗，推動形成全社會注重節(jié)能的生產(chǎn)方式和生活方式。
四是強化能源科技創(chuàng)新驅(qū)動。著力實施加強平臺人才建設、開展核心技術攻關、加速科技成果轉(zhuǎn)化、推動數(shù)字能源發(fā)展等任務，推動構建創(chuàng)新驅(qū)動的現(xiàn)代能源科技體系。
五是完善能源管理制度建設。著力實施建立能耗雙控長效機制、推動現(xiàn)代能源市場建設、完善能源價格形成機制、推進能源治理能力提升等任務，推動實現(xiàn)能源資源優(yōu)化配置。
（三）重點工程?！兑?guī)劃》從供熱、光伏、能源互聯(lián)網(wǎng)、燃氣、新能源汽車、氫能、能源裝備等提出7大重點工程。
一是供熱能力保障工程。有序推動燃煤供熱鍋爐、小型燃煤熱電廠熱源整合工作，積極布局長輸供熱，大力推進工業(yè)余熱、天然氣、可再生能源供熱，鼓勵多能互補清潔高效供暖模式發(fā)展，推動供熱能力和供熱效率持續(xù)提升。
二是光伏跨越發(fā)展工程。大力發(fā)展分布式光伏，因地制宜發(fā)展集中式光伏，到2025年，全市光伏裝機達到280萬千瓦，力爭達到320萬千瓦。
三是能源互聯(lián)網(wǎng)建設工程。著力加快堅強智能電網(wǎng)建設，推進儲能、綜合智慧能源、能源大數(shù)據(jù)中心建設，推動能源互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建成全省首個能源互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。
四是燃氣設施提升工程。強化天然氣氣源保障，完善城鎮(zhèn)天然氣輸配管道，推動實現(xiàn)高壓管網(wǎng)規(guī)劃建設“一盤棋”、管理服務“一張網(wǎng)”、資源調(diào)配“一張圖”。到2025年，全市天然氣年供氣能力達到50億立方米，儲氣能力達到6000萬立方米。
五是新能源汽車推廣工程。強化新能源汽車產(chǎn)業(yè)支撐，不斷完善點線面相結(jié)合的充換電設施網(wǎng)絡，多措并舉加大消費引導力度，著力擴大新能源汽車應用規(guī)模，到2025年，全市充換電基礎設施保有量超過8萬個。
六是中國氫谷建設工程。圍繞建設“中國氫谷”，重點在濟南新舊動能轉(zhuǎn)換起步區(qū)、濟南高新區(qū)、萊蕪區(qū)、鋼城區(qū)、章丘區(qū)打造“一核引領、四區(qū)聯(lián)動”的產(chǎn)業(yè)格局，統(tǒng)籌推進制、儲（運）、加、用全鏈條發(fā)展，實施“氫進萬家”科技示范工程建設，開展氫能創(chuàng)新研究，推動氫能多場景運用。
七是能源裝備壯大工程。著力推進核電、光伏光熱、風電、儲能等裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為能源轉(zhuǎn)型發(fā)展提供裝備支撐。
（四）保障措施。從統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、規(guī)劃引領、監(jiān)督管理、要素保障、能源安全、宣傳引導六個方面加大保障力度，確保規(guī)劃有效實施。
三、“十四五”能源發(fā)展規(guī)劃的主要特點
一是堅持底線思維，以構建安全可靠的能源供應保障體系為目標。我市是典型的能源消費型城市，能源對外依存度高，隨著黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略深入實施和濟南新舊動能轉(zhuǎn)換起步區(qū)高水平建設，全市能源消費需求仍將剛性增長，天然氣、電力、熱力等通道和儲備能力建設亟需加強?！兑?guī)劃》以筑牢能源安全底線為目標，建立安全可靠的能源供應保障體系。
二是堅持高效思維，以節(jié)能降耗、提高能源利用效率為愿景。我市鋼鐵、化工、煤電、建材等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占比依然較高，對煤炭等傳統(tǒng)能源的依賴仍然突出，全社會綜合能效和綠色用能水平有待提升。《規(guī)劃》把“深化經(jīng)濟社會節(jié)能降耗”作為主要任務，嚴格實施能源消費總量和強度雙控制度，強化約束性指標管理，大力推進重點領域節(jié)能降耗，推動形成全社會注重節(jié)能的生產(chǎn)方式和生活方式，提高能源利用效率。
三是堅持發(fā)展思維，以加快新能源高質(zhì)量跨越發(fā)展為工作主線。我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構偏重，能源結(jié)構偏煤。實現(xiàn)能源結(jié)構綠色低碳轉(zhuǎn)型，必須大力推動新能源和可再生能源的開發(fā)利用?！兑?guī)劃》堅持先立后破、通盤謀劃，實施光伏跨越發(fā)展工程、中國氫谷建設工程、能源裝備壯大工程等重點工程，大力發(fā)展清潔能源，培育壯大風電、光伏、核電、儲能、氫能等新能源產(chǎn)業(yè)，為加快推進新舊動能轉(zhuǎn)換貢獻能源力量。
蘇婷：
感謝郭主任的介紹。下面進入提問環(huán)節(jié)，請大家圍繞今天發(fā)布會的主題進行提問，提問前請先通報所在的新聞機構。請?zhí)釂枴?/span>
舜網(wǎng)記者：
加快能源結(jié)構綠色低碳轉(zhuǎn)型是我市落實碳達峰碳中和國家戰(zhàn)略的重要舉措，請問《濟南市“十四五”能源發(fā)展規(guī)劃》是如何有效落實這一舉措的？
郭永桂：
“十四五”時期，是我市能源轉(zhuǎn)型和綠色發(fā)展的重要窗口期。為加快能源結(jié)構綠色低碳轉(zhuǎn)型，《規(guī)劃》從消費側(cè)、供給側(cè)兩個方面明確了任務舉措，確保規(guī)劃目標如期實現(xiàn)。
在能源消費側(cè)，《規(guī)劃》著力從三個方面推動形成綠色低碳消費模式。一是嚴格實施能源消費總量和強度“雙控”制度。對新建“兩高”項目，嚴格落實“五個減量替代”，加強“兩高”項目清單管理，堅決遏制“兩高”項目盲目發(fā)展。加大“畝產(chǎn)效益”評價和單位能耗效益綜合評價結(jié)果運用力度，強化金融、用地、用電、能耗、煤耗等要素差異化配置，提升能源利用效率。二是推進重點領域節(jié)能降耗，推動形成全社會注重節(jié)能的生產(chǎn)方式和生活方式。著力提升工業(yè)、建筑、交通運輸、公共機構、數(shù)據(jù)中心等重點行業(yè)和領域的能效水平。深入實施工業(yè)領域能效“領跑者”行動，推廣高星級綠色建筑、健康建筑等高標準建筑形式，加速推進充換電站等新能源基礎設施布局，全面開展節(jié)約型機關創(chuàng)建行動，加快綠色數(shù)據(jù)中心建設。三是大力推動煤炭清潔高效利用。嚴格控制鋼鐵、化工、水泥等主要用煤行業(yè)煤炭消費。全面推動煤電節(jié)能降碳改造、靈活性改造、供熱改造“三改聯(lián)動”，積極倡導 “以電代煤、以電代油”的能源消費新模式,推進工業(yè)、建筑、交通等領域電能替代。
在能源供給側(cè)，突出非化石能源的開發(fā)利用。一方面，非化石能源主要以電的形式利用，支撐2025年非化石能源占能源消費總量的比重7%左右的目標。《規(guī)劃》對太陽能、生物質(zhì)能等非化石能源發(fā)電作出統(tǒng)籌安排，積極推進整縣(區(qū))屋頂分布式光伏規(guī)?；_發(fā)試點，實施“百鄉(xiāng)千村”綠色能源發(fā)展行動，大力推進分布式光伏建設，有序發(fā)展集中式光伏、農(nóng)林生物質(zhì)、生活垃圾焚燒等新能源和可再生能源發(fā)電項目建設。到2025年，全市新能源和可再生能源裝機達到430萬千瓦以上，力爭達到470萬千瓦左右。另一方面，《規(guī)劃》對非化石能源非電利用也安排了相應的主要任務和重點工程，包括研究核能小堆供熱，發(fā)展生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)進行供暖，有序推進地熱能供暖制冷等。
通過以上任務和工程的實施，將有力推動我市能源結(jié)構綠色低碳轉(zhuǎn)型，助力完成國家“雙碳”戰(zhàn)略目標任務。
香港衛(wèi)視記者：
李克強總理在今年的《政府工作報告》中提到，要“有序推進碳達峰碳中和工作，堅持先立后破、通盤謀劃，推進能源低碳轉(zhuǎn)型”。請介紹一下“十四五”期間濟南在電網(wǎng)建設方面有哪些重點工作，助力濟南雙碳目標實現(xiàn)呢？
莊力行：
“十四五”期間，濟南供電公司將全力落實濟南市政府和國網(wǎng)山東省電力公司簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議精神，緊緊圍繞全市經(jīng)濟社會發(fā)展和“雙碳”能源發(fā)展工作大局，全力以赴加快電網(wǎng)建設。
一方面，在持續(xù)提升全市電力安全可靠充足綠色供應上持續(xù)發(fā)力。一是重點加快“外電入濟”工程建設，實施隴東~山東特高壓及其配出工程，新增“外電入濟”通道2回，為濟南新增清潔外電輸入能力200萬千瓦，早日實現(xiàn)讓“甘肅的風點亮濟南的燈”。二是持續(xù)提升電源支撐能力，建成500千伏先行站，擴建增容500千伏聞韶、濟南、蟠龍等變電站，新增濟南電網(wǎng)電源容量325萬千伏安，提高濟南電網(wǎng)自山東省網(wǎng)受電能力260萬千瓦，保障全市負荷增長需求。三是系統(tǒng)開展電網(wǎng)改造升級，加快主城區(qū)及新舊動能轉(zhuǎn)換起步區(qū)、國際醫(yī)學科學中心、齊魯科創(chuàng)大走廊等城市新區(qū)變電站建設，實施東部、西部和南部電網(wǎng)加強工程，補強城區(qū)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，保障重點區(qū)域發(fā)展電力增長需求；推進農(nóng)村電網(wǎng)鞏固提升，大幅提升農(nóng)網(wǎng)供電能力，服務新型城鎮(zhèn)化發(fā)展轉(zhuǎn)型。
另一方面，在服務全市能源綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展方面持續(xù)發(fā)力。一是推進城市及鄉(xiāng)村配電網(wǎng)升級，建立清潔能源在全市大范圍開發(fā)利用和優(yōu)化配置的基礎平臺，持續(xù)提升濟南電網(wǎng)清潔能源配置能力和安全運行水平。二是堅持規(guī)劃引領，全力支持和保障新能源和可再生能源安全、高效接入電網(wǎng)，政企協(xié)同推進分布式光伏整縣開發(fā)。三是穩(wěn)妥有序?qū)嵤╇娔芴娲?，多措并舉加快提升全市電氣化率，研究建立碳市場運作機制，促進各環(huán)節(jié)減排提效，依托新能源云，打造碳中和支撐服務平臺。四是緊緊圍繞起步區(qū)發(fā)展，全力落地零碳視角下的城市能源互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃，打造全省領先的新型電力系統(tǒng)試點，為全省乃至全國其它能源消費型地區(qū)開創(chuàng)一條碳視角下的能源發(fā)展新路徑。
企業(yè)觀察報記者：
能源保供關系民生，請問“十四五”期間，濟南在建設全市“一張熱網(wǎng)”“一張氣網(wǎng)”方面有哪些新的舉措？
李勉：
濟南能源集團作為市屬大型國有投資平臺，在市委、市政府的正確領導下，統(tǒng)籌全市能源資源的建設、運營、管理，現(xiàn)已打造形成清潔供熱、燃氣供應、工程與設計、新能源投資、城市照明、新一代信息技術6大優(yōu)勢板塊。自成立伊始，集團始終堅持“知行合一，為人民服務”的企業(yè)價值觀，克服國際、國內(nèi)能源供應緊張及價格高漲困難，彰顯國企擔當，多措并舉，成功渡過我市有史以來的“最冷、最長和最貴”采暖季，全力以赴“?；久裆⒈Ｄ茉窗踩?、保產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定”。集團清潔供熱板塊現(xiàn)有大中型熱源37處、小型熱源230處、熱力站3438座、供熱管網(wǎng)9687公里（其中一次網(wǎng)3817公里，二次網(wǎng)5870公里），為我市近180余萬戶提供供熱服務；集團燃氣供應板塊現(xiàn)有門站8座、調(diào)壓站27座、調(diào)峰儲配站3座；高壓管線419.46公里、次高壓管線307.34公里、中壓管線3664.08公里、低壓管線6231.78公里，共計10622.66公里，為我市主城區(qū)220余萬戶提供供氣服務。
集團十四五期間將堅持綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展，建設“源網(wǎng)荷儲一體化”智慧能源系統(tǒng)，構建“零碳”供熱（冷）能源高效利用、蓄熱、儲能、氫能、光伏、核能等多個產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心或研發(fā)平臺，著力打造“安全、綠色、智慧、溫心、經(jīng)濟”五個能源。
一是深化供熱“一張網(wǎng)”建設。按照“廠網(wǎng)分離、供需協(xié)調(diào)、一網(wǎng)多源、多能互補”的供熱“一張網(wǎng)”總體布局，實現(xiàn)多熱源聯(lián)網(wǎng)互為備用,提升熱源調(diào)控和應急保障能力，將主城區(qū)約4000公里高溫水網(wǎng)、3300多座換熱站、30余處熱源融合為可分、可組、可控供熱安全一張網(wǎng)。聚焦國家“雙碳”戰(zhàn)略，持續(xù)優(yōu)化能源結(jié)構，按照“穩(wěn)煤、增氣、引熱、推新、研核”熱源發(fā)展思路穩(wěn)步推進熱源建設。攜手法國電力打造國內(nèi)首個利用同套管網(wǎng)實現(xiàn)冷熱一體化示范項目，成為中國節(jié)能減排的標桿；與世界頂級空氣源熱泵企業(yè)——歐適能合作，自主研究“和同”熱泵規(guī)?；茝V應用，引領清潔取暖新趨勢、新方向；建成全國首家集成10種能源利用供暖的綜合能源站項目，形成了可供復制、推廣的試點和示范。
二是統(tǒng)籌供氣“一張網(wǎng)”實施。按照“一環(huán)六射、保障中心、輻射周邊”的高壓供氣“一張網(wǎng)”規(guī)劃，統(tǒng)籌全市域高壓供氣“一張網(wǎng)”的規(guī)劃、建設及運營。建成投運山東省最大內(nèi)陸政府LNG調(diào)峰儲配基地，為我市新增4200萬m3燃氣應急調(diào)峰能力；市域高壓、次高壓管網(wǎng)成網(wǎng)成環(huán)、互聯(lián)互通、互為備用、互相保障，為我市提供50億m3燃氣供應能力。
三是全國首創(chuàng)ERP智慧能源，搭建“氣煤聯(lián)動”模型。集團加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，自主研發(fā)全國同行業(yè)首個綜合資源管理系統(tǒng)（簡稱ERP），建設運營服務、項目管理等六大中心，20多個數(shù)據(jù)源采集各類數(shù)據(jù)量已超50億條，每天增量3000萬條，通過該系統(tǒng)可全方位、多視角、自定義查詢、統(tǒng)計、分析、監(jiān)控海量數(shù)據(jù)，通過ERP智慧平臺著力打造智慧能源，構建安全、可靠、開放、融合、共享的數(shù)據(jù)生態(tài),賦能城市發(fā)展,為百姓提供更智慧、更便捷、更溫心的精準供熱保障，打造智慧供熱一張網(wǎng)。同時，搭建ERP氣煤聯(lián)動模型，高峰期“提煤減氣”，非高峰期“減煤提氣”，建立氣煤聯(lián)動、協(xié)同調(diào)度、互?；ト谶\營管理機制，成功渡過我市“最長采暖季”“最冷采暖季”“最貴采暖季”的考驗，向市委、市政府及泉城市民交出了滿意答卷。
四是服務保障更專業(yè)。集團已完成464個住宅小區(qū)自管站（20余萬戶居民）接管及194座自管站免費改造任務，一舉破解困擾我市十幾年的供熱遺留難題；十四五期間，集團還將為全市居民燃氣用戶完成灶具膠管免費升級改造、NB物聯(lián)網(wǎng)表升級改造等工作，全方位提升居民燃氣用戶本質(zhì)安全。同時，實現(xiàn)“同網(wǎng)、同質(zhì)、同價、同服務”，打造熱力燃氣全能客戶服務中心，開通“96969”全能服務專線等舉措，投訴工單連年下降，群眾滿意度顯著提高。
下一步，集團將在市委、市政府的正確領導下，堅持高起點規(guī)劃、高標準建設，按照“一張網(wǎng)”布局、“一盤棋”謀劃、“一體化”運營的工作思路，充分發(fā)揮“規(guī)?；⑾到y(tǒng)化、專業(yè)化、信息化”優(yōu)勢，開展供熱、供冷、燃氣、工業(yè)蒸汽等能源供應，建設發(fā)電、加氣站、加氫站、加能站等，并在新能源綜合利用、公共建筑供冷供熱一體化、實時能源數(shù)據(jù)監(jiān)測、城市照明等市政基礎設施建設與運營維護方面為濟南市高質(zhì)量發(fā)展提供能源保障、貢獻能源力量。
蘇婷：
今天的發(fā)布會到此結(jié)束，感謝各位發(fā)布人，也謝謝各位記者朋友的光臨。
